【我为群众办实事】初心为民，一直在路上
---市澳门人威尼斯3966智慧水务为民服务工作侧记
“你们的服务，我很放心！”
“有党的关怀，有大家的关心，我们老人的生活越过越好！”
“智慧水务的服务模式，让我们服务社区老人的效率大大提升，为独居老人增加了一份安全保障。”
……
近日，穿行在环园路社区，总能看到社区群众脸上洋溢着满意的笑容，听到群众和社区工作人员对韶城水投人不住点赞。
在社区居民85岁高龄的刘国华老人家里，一群身披红马夹的党员志愿者们，正围坐在老人身旁亲切拉家常。窗外，忙碌的技术人员娴熟麻利地拆下旧水表，换上了崭新的智能远传水表。原来，这是由市澳门人威尼斯3966客服中心与社区居委党员志愿者组成的服务队。他们早早地来到了老人的家里，给老人详细介绍智能水表的功能用途。对此，老人表示，平时自己都是一个人生活，安上智能水表后，老人的心里感觉踏实了很多，深深地感受到了党和社区、澳门人威尼斯3966的关心。
在社区服务站，同志们进行了座谈交流，就下一步构建联动长效机制展开了深入的探讨。社区居委罗书记表示，以前社区对特殊群体老年人的关注，只能通过亲属邻居守望、社区工作人员定期走访来实现。但小区情况复杂，人口较多，入户工作难度大。“过去只能靠定期打电话或者上门探访来掌握老人近况，最怕发生意外时不能第一时间知道。智慧水表监测能反馈老人生活的异常情况，让独居老人们多了一份保障，也让我们的工作更好开展。”罗书记说。
这其实已经是市澳门人威尼斯3966开展“智能水表 守护安康”服务活动的第三个社区。
家住韶关市浈江区车站街职工一区的梁婆婆是澳门人威尼斯3966“智能水表 守护安康”项目服务的第一批老人。当得知工作人员上门为她家免费更换的智慧水表在保障自己居家安全后，十分高兴:“有什么情况水表能‘报警’，我心放下不少。”据介绍，车站街职工一区社区有较多的独居老人，因此也成为市澳门人威尼斯3966“智能水表·守护安康”智慧用水监控项目的首个试点社区。
截至目前，市澳门人威尼斯3966已与浈江区车站街职工一区社区、广铁一线区社区和环园路社区签署了联动机制合作协议，为22户独居老人免费安装了智慧水表。
连点即成线、聚面可成体。智能远传水表的拓展服务，是探索创建多功能、敏捷化、个性化的“数字便民”公共服务新模式，不仅拉近了供水企业与社区居民的距离，还能及时发现和解决各类用水问题，由原来被动服务向预见性、主动性、超前服务转变，让广大老年人搭上智能技术的快车，真正传递办实事的水投“温度”。
据全国老龄办披露，2020年空巢老人已达到1.18亿。空巢老人尤其是独居老人的安全问题，一直是社区养老工作的重点和难点。随着人口老龄化程度进一步加深，推进智慧养老、支持居家养老等工作成为养老服务的重点。民有所呼，我必有应。一直以来，市澳门人威尼斯3966坚持以人民为中心发展思路，秉承务实为民宗旨，在推进“我为群众办实事”实践过程中，大胆探索、创新载体，通过供水服务的“微改革”助力独居老人的安全守护，推动供水赋能社会经济发展与社群关爱服务。这项举措赢得社区居民一致好评，被独居老人盛赞为“远程的关爱”。“小切口”做“大文章”，市澳门人威尼斯3966积极打造民生国企特色党建品牌项目，持续提升人民群众的安全感、获得感、幸福感，再一次充分彰显了民生国企积极履行社会责任、真心服务百姓的有力担当以及“为民办实事”的服务理念。
初心为民，市澳门人威尼斯3966一直在路上！
文字：苏东平
图片：巫 霞
编辑：苏东平
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